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Dernière mise à jour le 26 avril 2022.
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PRODUITS
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ACHATS ET PAIEMENTS
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POLITIQUE DE RETOUR
New Times Hair commence à traiter les produits retournés dans les 24 heures ouvrables suivant la réception du retour. Le délai de traitement varie au cas par cas. Nous ne remplacerons ou ne rembourserons les produits qu’après les avoir reçus. Nous ne sommes pas responsables des retours perdus par les services postaux. Les frais d’expédition du retour seront pris en charge par New Times Hair si nous sommes à l’origine des problèmes qui ont conduit au retour. Dans le cas contraire, le coût serait assumé uniquement par les clients.
Systèmes de stockage de poils :
Vous recevrez un remboursement complet, moins les frais d’expédition, si tous les systèmes capillaires en stock ne sont pas colorés, ne sont pas coupés et n’ont pas été utilisés de quelque manière que ce soit dans les 30 jours suivant l’achat.
Systèmes capillaires sur mesure :
Tous les systèmes capillaires personnalisés (à l’exception des mailles spéciales telles que la peau ultrafine et la dentelle suisse) peuvent être réparés, refaits ou remboursés gratuitement en cas d’erreur ou de défaut de production de notre part dans les 3 mois suivant la livraison ou la réception du retour.
Si vous annulez une commande personnalisée avant de l’avoir reçue, vous ne recevrez qu’un remboursement de 50 % afin de couvrir les frais de main-d’œuvre et de matériel.
Si vous commandez par erreur un système capillaire sur mesure erroné, le système capillaire ne peut pas être renvoyé pour remboursement. Si vous souhaitez que nous l’ajustions, des frais supplémentaires seront facturés en conséquence, y compris les frais d’expédition.
Ordres de réparation :
Aucun remboursement n’est offert pour les réparations, quelles que soient les conditions.
Les produits qui doivent être ajustés à nouveau doivent être renvoyés dans les 30 jours suivant leur réception.
Remarques : Nous ne pouvons pas remplacer tous les cheveux du système capillaire. Nous remplaçons les cheveux perdus par de nouveaux cheveux. Cependant, avec le temps, les vieux cheveux continuent à se détacher et à tomber.
Bien que la réparation prolonge la durée de vie du système pileux, il s’agit d’une solution à court terme. La seule solution à long terme est d’acheter un nouveau système capillaire.
Accessoires :
Les produits doivent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception.
Le remboursement ne peut être effectué que si l’emballage n’a pas été ouvert.
CONDITIONS DE LIVRAISON URGENTE
En général, les services de production urgente permettent aux clients de recevoir des postiches plus rapidement qu’ils ne le feraient dans des conditions normales. Nous donnons une indication générale de 6 à 8 semaines pour un service “urgent”. Nous ne garantissons en aucun cas une date ou un horaire précis pour ce service. Tous les postiches sont fabriqués sur mesure et, par conséquent, aucun délai précis ne peut être garanti. Ce service signifie que la production sera plus rapide que si les clients choisissaient la livraison standard. Aucun remboursement ne sera effectué pour les frais d’urgence résultant de retards. Cependant, à la discrétion de Newtimeshair.com, nous pouvons créditer les frais d’urgence si la production dépasse de façon inhabituelle l’échéancier d’urgence.
ACTIVITÉS INTERDITES
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