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Conditions générales d’utilisation

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Dernière mise à jour le 26 avril 2022.

GÉNÉRALITÉS

Newtimeshair.com se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier le présent site et les présentes modalités et conditions en tout temps, sans préavis. Avant de poursuivre, veuillez lire cet accord, car le fait d’accéder au site, de le parcourir ou de l’utiliser d’une autre manière signifie que vous acceptez tous les termes et conditions de cet accord.

LES DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Sauf indication contraire, le site est notre propriété et l’ensemble du code source, des bases de données, des fonctionnalités, des logiciels, des conceptions de sites web, de l’audio, de la vidéo, du texte, des photographies et des graphiques du site (collectivement, le “contenu”) ainsi que les marques commerciales, les marques de service et les logos qu’ils contiennent (les “marques”) nous appartiennent ou sont contrôlés par nous ou nous sont concédés sous licence, et sont protégés par les lois sur les droits d’auteur et les marques commerciales et divers autres droits de propriété intellectuelle et lois sur la concurrence déloyale des États-Unis, par les lois internationales sur les droits d’auteur et par les conventions internationales. Le contenu et les marques sont fournis sur le site “en l’état” pour votre information et votre usage personnel uniquement. Sauf disposition expresse des présentes conditions d’utilisation, aucune partie du site ni aucun contenu ou marque ne peut être copié, reproduit, agrégé, republié, téléchargé, posté, affiché publiquement, codé, traduit, transmis, distribué, vendu, concédé sous licence ou exploité de toute autre manière à des fins commerciales, quelles qu’elles soient, sans notre autorisation écrite expresse et préalable.

Sous réserve que vous soyez autorisé à utiliser le site, une licence limitée vous est accordée pour accéder au site et l’utiliser, ainsi que pour télécharger ou imprimer une copie de toute partie du contenu à laquelle vous avez dûment accédé, uniquement pour votre usage personnel et non commercial. Nous nous réservons tous les droits qui ne vous sont pas expressément accordés sur le site, le contenu et les marques.

REPRÉSENTATIONS DES UTILISATEURS

En utilisant le site, vous déclarez et garantissez que : (1) vous avez la capacité juridique et vous acceptez de vous conformer aux présentes conditions d’utilisation ; (2) vous n’êtes pas mineur dans la juridiction dans laquelle vous résidez ; (3) vous n’accéderez pas au site par des moyens automatisés ou non humains, que ce soit par l’intermédiaire d’un robot, d’un script ou autre ; (4) vous n’utiliserez pas le site à des fins illégales ou non autorisées ; et (5) votre utilisation du site n’enfreindra aucune loi ou réglementation en vigueur.

Si vous fournissez des informations fausses, inexactes, périmées ou incomplètes, nous avons le droit de suspendre ou de résilier votre compte et de refuser toute utilisation actuelle ou future du site (ou d’une partie de celui-ci).

PRODUITS

Nous nous efforçons d’afficher aussi précisément que possible les couleurs, les caractéristiques, les spécifications et les détails des produits disponibles sur le site. Toutefois, nous ne garantissons pas que les couleurs, les caractéristiques, les spécifications et les détails des produits seront exacts, complets, fiables, à jour ou exempts d’autres erreurs, et votre écran électronique peut ne pas refléter fidèlement les couleurs et les détails réels des produits. Tous les produits sont soumis à disponibilité et nous ne pouvons pas garantir qu’ils seront en stock. Nous nous réservons le droit d’interrompre la production de tout produit à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Les prix de tous les produits sont susceptibles d’être modifiés.

ACHATS ET PAIEMENTS

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

PayPal: nous recevons généralement votre paiement PayPal immédiatement. PayPal vous permet d’effectuer le paiement par carte de crédit, moyennant des frais de service de 5 %.

Virement bancaire: si vous effectuez le paiement par virement bancaire, le délai de réception est généralement de 3 à 7 jours ouvrables. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de nos coordonnées bancaires pour effectuer le virement.

Western Union: le délai de réception du paiement est généralement inférieur à 2 jours ouvrables. Veuillez nous contacter pour obtenir nos coordonnées Western Union avant d’effectuer le paiement.

MoneyGram: il faut généralement moins de deux jours ouvrables pour recevoir le paiement. Veuillez nous contacter pour obtenir nos coordonnées MoneyGram avant d’effectuer le paiement.

Vous acceptez de fournir des informations d’achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués via le site. Vous acceptez également de mettre à jour rapidement les informations relatives au compte et au paiement, y compris l’adresse électronique, le mode de paiement et la date d’expiration de la carte de paiement, afin que nous puissions effectuer vos transactions et vous contacter si nécessaire. Les prix indiqués sur notre site Internet sont hors taxes. Les frais de douane éventuels sont à la charge exclusive du client.

Vous acceptez de payer tous les frais aux prix alors en vigueur pour vos achats et tous les frais d’expédition applicables, et vous nous autorisez à débiter votre fournisseur de paiement choisi de ces montants lors de la passation de votre commande. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur de prix, même si nous avons déjà demandé ou reçu le paiement.

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande passée par l’intermédiaire du site. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par ménage ou par commande. Ces restrictions peuvent concerner des commandes passées par ou sous le même compte client, la même méthode de paiement et/ou des commandes utilisant la même adresse de facturation ou de livraison.

POLITIQUE DE RETOUR

New Times Hair commence à traiter les produits retournés dans les 24 heures ouvrables suivant la réception du retour. Le délai de traitement varie au cas par cas. Nous ne remplacerons ou ne rembourserons les produits qu’après les avoir reçus. Nous ne sommes pas responsables des retours perdus par les services postaux. Les frais d’expédition du retour seront pris en charge par New Times Hair si nous sommes à l’origine des problèmes qui ont conduit au retour. Dans le cas contraire, le coût serait assumé uniquement par les clients.

Systèmes de stockage de poils :

Vous recevrez un remboursement complet, moins les frais d’expédition, si tous les systèmes capillaires en stock ne sont pas colorés, ne sont pas coupés et n’ont pas été utilisés de quelque manière que ce soit dans les 30 jours suivant l’achat.

Systèmes capillaires sur mesure :

Tous les systèmes capillaires personnalisés (à l’exception des mailles spéciales telles que la peau ultrafine et la dentelle suisse) peuvent être réparés, refaits ou remboursés gratuitement en cas d’erreur ou de défaut de production de notre part dans les 3 mois suivant la livraison ou la réception du retour.

Si vous annulez une commande personnalisée avant de l’avoir reçue, vous ne recevrez qu’un remboursement de 50 % afin de couvrir les frais de main-d’œuvre et de matériel.

Si vous commandez par erreur un système capillaire sur mesure erroné, le système capillaire ne peut pas être renvoyé pour remboursement. Si vous souhaitez que nous l’ajustions, des frais supplémentaires seront facturés en conséquence, y compris les frais d’expédition.

Ordres de réparation :

Aucun remboursement n’est offert pour les réparations, quelles que soient les conditions.

Les produits qui doivent être ajustés à nouveau doivent être renvoyés dans les 30 jours suivant leur réception.

Remarques : Nous ne pouvons pas remplacer tous les cheveux du système capillaire. Nous remplaçons les cheveux perdus par de nouveaux cheveux. Cependant, avec le temps, les vieux cheveux continuent à se détacher et à tomber.

Bien que la réparation prolonge la durée de vie du système pileux, il s’agit d’une solution à court terme. La seule solution à long terme est d’acheter un nouveau système capillaire.

Accessoires :

Les produits doivent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception.

Le remboursement ne peut être effectué que si l’emballage n’a pas été ouvert.

CONDITIONS DE LIVRAISON URGENTE

En général, les services de production urgente permettent aux clients de recevoir des postiches plus rapidement qu’ils ne le feraient dans des conditions normales. Nous donnons une indication générale de 6 à 8 semaines pour un service “urgent”. Nous ne garantissons en aucun cas une date ou un horaire précis pour ce service. Tous les postiches sont fabriqués sur mesure et, par conséquent, aucun délai précis ne peut être garanti. Ce service signifie que la production sera plus rapide que si les clients choisissaient la livraison standard. Aucun remboursement ne sera effectué pour les frais d’urgence résultant de retards. Cependant, à la discrétion de Newtimeshair.com, nous pouvons créditer les frais d’urgence si la production dépasse de façon inhabituelle l’échéancier d’urgence.

ACTIVITÉS INTERDITES

Vous ne pouvez pas accéder au site ou l’utiliser à d’autres fins que celles pour lesquelles nous mettons le site à disposition. Le site ne peut être utilisé dans le cadre d’activités commerciales, à l’exception de celles que nous soutenons ou approuvons spécifiquement.

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CONTRIBUTIONS GÉNÉRÉES PAR LES UTILISATEURS

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Par Newtimes Hair Industries Co.

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