NCON-GD: Système capillaire Fine Welded Mono Base

POLITIQUE DE RETOUR

New Times Hair ne cesse de fournir les meilleurs produits et services à ses clients. Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande pour quelque raison que ce soit, par exemple si elle est arrivée endommagée, si vous avez commandé la mauvaise taille ou si le produit ne correspond tout simplement pas à vos attentes, vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat.

Notre procédure de retour/échange

Étape 1 : Demandez un retour/échange par DM ou par e-mail et fournissez-nous votre numéro de commande, la raison détaillée du retour et des images du dommage s’il y en a.

Étape 2 : Notre service clientèle ou nos représentants commerciaux autoriseront votre demande et vous enverront l’adresse à laquelle renvoyer votre/vos article(s).

Étape 3 : Tous les articles retournés seront inspectés dès leur réception afin de vérifier s’ils peuvent être retournés.

*N/B : articles dont le retour ne sera pas accepté : commandes en stock qui ont été modifiées, portées, lavées, endommagées ou qui ne sont pas dans leur emballage d’origine.

Étape 4 : Une fois votre retour accepté, nous procéderons à un remboursement sur votre compte de paiement initial ou nous vous enverrons le(s) article(s) demandé(s) dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées:

1. Est-il possible de retourner ou d’échanger les systèmes capillaires ?

Oui, absolument ! Vous pouvez retourner ou échanger notre système capillaire en stock dans les 30 jours suivant la date d’achat, à condition que le système capillaire soit intact, non porté, non lavé, non endommagé et dans son emballage d’origine.

2. Qui est responsable des frais d’expédition ?

Les frais d’expédition du retour sont pris en charge par New Times Hair si nous sommes à l’origine du problème qui a conduit au retour. Dans le cas contraire, les frais sont à la charge exclusive du client.

3. Puis-je annuler ma commande ?

Pour les commandes en stock, si elles n’ont pas encore été envoyées, veuillez nous contacter le plus rapidement possible pour annuler votre commande. Toutefois, si votre commande a déjà été expédiée et est en cours d’acheminement, nous ne pouvons pas l’annuler, mais vous pouvez la renvoyer après l’avoir reçue. Les frais d’expédition créés au cours du processus d’expédition sont à la charge du client.

4. Puis-je obtenir un échange plus rapide ?

Tous les échanges prennent beaucoup de temps si vous suivez la procédure d’échange standard. Si vous souhaitez recevoir l’échange plus rapidement, nous vous suggérons de passer une nouvelle commande en ligne avant d’effectuer le retour.